Пока мы спали, наш бизнес сгорел. Кто заплатит?

В ночь на 18 июля беспилотники атаковали логистические объекты Wildberries в Тамбовской области (Котовск) и подмосковной Электростали. В Котовске погибли семь сотрудников ночной смены, 25 человек получили ранения. Губернатор Евгений Первышов сообщил, что дроны были оснащены поражающими элементами — металлическими шариками. В Электростали один из пострадавших позднее скончался в больнице, всего ранения получили 37 человек. Также зафиксированы возгорания на нефтебазе в Ногинске и в здании детского сада (пострадавших нет). К 19 июля в больницах оставались 62 человека, состояние восьмерых оценивалось как тяжелое. СК возбудил уголовные дела о терактах.

Wildberries начала выплаты семьям погибших (по 2 млн рублей) и тяжелораненым (по 1 млн). Глава компании Татьяна Ким пообещала поддержку продавцам, чьи товары уничтожены или повреждены. 21 июля пресс-секретарь президента Дмитрий Песков опроверг информацию о том, что склады использовались для поставок Вооруженным силам РФ.

По оценкам специалистов, восстановление сгоревших складов обойдется минимум в 100 тыс. рублей за квадратный метр. Другие эксперты называют цифру 60 тыс. за квадратный метр, что суммарно дает около 21,5 млрд рублей за сами здания. С учетом оборудования и товарных запасов общий ущерб может достичь 50 млрд рублей. Восстановление инфраструктуры займет от одного до двух лет.

В социальных сетях селлеры массово подсчитывают потери. Одна предпринимательница, потерявшая коллекцию одежды (товар поступил на склад 8 июля), заявила: «Еще вчера я была предпринимателем, а сегодня я банкрот». Она уже пережила пожар на складе в Шушарах в январе 2024 года и потратила два года на восстановление. Бренд одежды 2211gate опубликовал ролик с заголовком «Этой ночью наш бизнес сгорел дотла». Представители бренда отметили: «Мы строили бренд 2 года… Наш основной склад был в Электростали. Сегодня от него ничего не осталось». Владелица бренда уходовой косметики (сгорело более 9 тыс. единиц) рассматривает развитие собственного сайта вместо маркетплейсов. Другая предпринимательница, потерявшая товары на 11 млн рублей, подняла цены на 10–15%.

Селлер Карина рассказала, что ликвидировала бизнес на маркетплейсах, а оставшийся товар на складе в Электростали сгорел: «У меня были остатки на около миллиона рублей, за которые я до сих пор плачу кредиты». Основательница бренда сибирской косметики Алиса потеряла более 500 единиц товара на 1,64 млн рублей и направила маркетплейсу досудебную претензию. Она отметила, что уже сталкивалась с подобной ситуацией в Шушарах и сейчас может покрывать только налоги.

Предприниматель Денис Вдовин (бренд Deanda) подсчитал убытки в 3,7 млн рублей (более 1500 единиц товара). Он считает, что сейчас важно перераспределить остатки на другие склады. Вдовин вспоминает, что после пожаров на складе в Шушарах и на складе Ozon в Истре маркетплейсы выплатили полную компенсацию, «как будто мы продали товар». Он надеется, что государство проконтролирует выплаты: «Куда больнее, что там были люди, которые к своим семьям не вернутся».

Юристы поясняют, что по закону Wildberries не обязан возмещать убытки селлерам. В новой оферте (вступила в силу 20 июля) атака БПЛА прямо указана как обстоятельство непреодолимой силы, освобождающее компанию от ответственности. В пункте 11.3.4.1 перечислены такие обстоятельства, включая военные действия, применение беспилотников и другие форс-мажоры. Руководитель практики имущественных отношений «Амулекс.ру» Галина Гамбург подчеркнула: даже без этого пункта в договоре действуют нормы Гражданского кодекса — профессиональный хранитель не отвечает за утрату товара при форс-мажоре. «Массовые заявления, что Wildberries подсуетился и изменил оферту за 7 дней, беспочвенны».

Несмотря на это, Wildberries обещает выплатить продавцам компенсации. Компания заявила о следующих мерах поддержки:

Глава компании Татьяна Ким сообщила, что в ближайшее время в отчетах продавцов отобразят все товары, находившиеся в сгоревших складах.

Что касается покупателей, оплативших заказы до получения: деньги должен вернуть продавец. При этом продавец может ссылаться на форс-мажор в суде. Потребитель также вправе требовать неустойку за просрочку передачи предоплаченного товара.