Соцсети как новый профсоюз: зумеры решают трудовые споры через отмену

Молодые сотрудники выбирают новый метод отстаивания прав: вместо официальных жалоб или судов они выкладывают видео о работодателях в социальные сети, что приводит к травле и репутационным потерям бизнеса.

Петербургский магазин Old Baby Vintage и грузинское бистро «Каха» столкнулись с массовым негативом и угрозами после публичных заявлений своих работников о конфликтах.

Сергей Игнатьев, сооснователь маркетингового агентства и автор телеграм-канала «Не только маркетинг», отмечает, что интернет-скандалы с брендами не редкость, но ранее они касались отношений «бренд-покупатель», а не трудовых вопросов. Он прогнозирует рост таких случаев: «Один громкий кейс для многих стал триггером к тому, что и их могут поддержать или как-то помочь, если человек (сотрудник) действительно прав и по отношению к нему поступили некрасиво».

По словам Игнатьева, такая тактика свойственна зумерам, в то время как миллениалы предпочитают решать вопросы внутри, не вынося детали на публику.

Репутационный советник Олег Мальцев считает, что работники выбирают такой способ из-за неверия в официальные инстанции: «Поэтому от бессилия и идут в интернет, обращаясь за сочувствием к общественности и, конечно же, с целью понизить репутацию оппонента». Он добавляет, что качество обращений в Трудовую инспекцию часто низкое, а инспекторы больше заинтересованы в крупных компаниях, где работают профсоюзы, а не в единичных случаях из кафе.

Наталья Горячая, консультант по налогам и кадровым вопросам, сомневается в новизне тренда, напоминая о сайтах с отзывами о работодателях. Однако она предупреждает: «В социальных сетях можно, конечно, выпустить пар, но работодателям, которые изучают социальные сети своих кандидатов, не понравится такой подход, и кандидату могут отказать в заключении трудового договора». По её мнению, отстаивать права следует только в суде.

Судебная статистика, приведенная на Петербургском Правовом Саммите, показывает, что шансы работодателей выиграть споры снижаются. Согласно данным Георгия Мжаванадзе, партнера юридической фирмы «Меллинг, Войтишкин и партнеры», процент решений в пользу работодателей упал по всем категориям дел за 2019–2025 годы.

При оспаривании увольнения по соглашению сторон работодатели выигрывают около 31% дел (было 43% в 2019 году), а при оспаривании увольнения по инициативе работника — 16% (было 29%). В делах о дисциплинарных взысканиях суды также чаще поддерживают работников: работодатели выигрывают 34% споров против 48% ранее. Суды требуют доказательств негативных последствий проступка, чего нет в ТК.

Смерть близкого родственника, включая дедушку, дает право на отпуск без сохранения зарплаты до 5 дней, что регулируется Трудовым и Семейным кодексами. Работник подает заявление, работодатель издает приказ. Как отмечает Наталья Горячая, в случае с Old Baby Vintage девушка не обязана искать себе замену, это задача работодателя, если непрерывность обслуживания важна.

Прогулом считается отсутствие на работе без уважительных причин более 4 часов подряд или весь день. За прогул возможно увольнение, но перед этим требуется запросить объяснение и учесть тяжесть проступка. При увольнении на испытательном сроке работодатель обязан уведомить работника за 3 дня и объяснить причины (ст. 71 ТК).

Наталья Горячая подчеркивает, что суды требуют от работодателя гуманности: нужно дать сотруднику решить семейные вопросы, запросить подтверждающие документы, а если их нет — зафиксировать прогул по форме и уволить.

Чтобы избежать публичных конфликтов, Сергей Игнатьев советует работодателям соблюдать договоренности и проявлять человечность: «Когда ты к человеку (сотруднику) хорошо относишься в рабочих вопросах — он всегда будет также относиться к тебе, и, пожалуй, это самая главная „защита“ руководителя от таких случаев».

Олег Мальцев рекомендует протоколировать каждый шаг сотрудника, особенно в сферах с низкоквалифицированным трудом, чтобы минимизировать репутационные издержки. Наталья Горячая добавляет: «Работодателю всегда лучше продумать заранее стратегию поведения при увольнении. Нужно вообще быть готовым в любой момент расстаться со всеми своими сотрудниками».

По мнению Игнатьева, бизнес может пережить скандал, если правильно отреагирует. Он критикует реакцию Old Baby Vintage: «Основная ошибка в ситуации с Old Baby Vintage („Самость“) — отсутствие контроля того, что ты говоришь и искренняя вера в свою правоту». В то же время бистро «Каха» отрабатывает негатив лучше, спокойно излагая факты, и имеет шанс исправить ситуацию.

Примеры успешного преодоления отмены есть, например, московский магазин «Монохром», который признал ошибку, взял паузу и продолжил работу, несмотря на волну негатива.