Роспотребнадзор предостерег организатора концертов Канье Уэста

Роспотребнадзор вынес предостережение ООО «Сэй Эдженси», выступающему организатором концертов Канье Уэста на «Газпром Арене». Как следует из данных системы СПАРК, предупреждение датировано 3 сентября и стало результатом разбирательств по жалобам зрителей, купивших билеты на шоу.

Поводом для проверки послужили обращения нескольких покупателей. Один из них сообщил, что приобрел билет по акции, однако организаторы отказали ему в возврате денег именно из-за условий этой акции. В заявлении от 31 августа зритель отметил, что, согласно официальной информации администрации стадиона, концерт не может состояться, так как договор аренды площадки так и не был заключен организаторами. Другой покупатель подал жалобу еще раньше — 25 августа.

В ходе проверки специалисты ведомства изучили обращения и открытые источники, включая сайт мероприятия yerussia2026.ru. Выяснилось, что условия оферты противоречат закону «О защите прав потребителей», в частности в части правил возврата билетов, и не обеспечивают должную защиту прав потребителей.

Судя по ссылкам на законодательство, претензии возникли к самой сути акции: покупателям не были очевидны ее преимущества, хотя именно они позволяли организаторам менять стандартные условия возврата. Если реальных выгод для покупателя не было, отказ в возврате средств на основании этих пунктов договора неправомерен.

Спор о проведении концертов в Петербурге продолжается. 4 сентября Say Agency обнародовала подписанные документы, подтверждающие подготовку мероприятия, в то время как представители «Газпром Арены» в очередной раз опровергли это, заявив, что на октябрь выступлений зарубежных артистов не запланировано. Шоу Канье Уэста анонсированы на 10 и 11 октября.