У фанатов Канье Уэста получилось оформить возврат

С 12 октября в Петербурге стартовал приём заявок на возврат билетов на несостоявшиеся концерты Канье Уэста. Об этом сообщают покупатели, которые делятся результатами в телеграм-канале «SAY CONCERT Чат» и с изданием «Фонтанка». Опция работает через автоматизированный сервис Intickets, хотя ещё утром она была недоступна.

В сообщении при оформлении заявки указано: «Обработка заявки обычно занимает от 3 до 5 дней. При большом количестве обращений до 30 дней. Сроки зачисления средств зависят от вашего банка».

Ранее при аналогичной попытке возврат был недоступен. Однако около 11:00 в Сети начали появляться сообщения об успешном оформлении. Пользователи описывают свои попытки так:

• «Танцы с бубном этот возврат: то одно, то другое не работает, но в итоге всё получилось»;
• «Получилось оставить заявку, но сначала также всплывало, что по номеру телефона нет никакого заказа, как многие скидывали выше. Сначала через мобильное устройство на сайте пробовал оставлять заявку, но позже решил попробовать на ноутбуке. Было то же самое, но раз 5-6 повторял — и получилось отправить»;
• «У меня тоже получилось. Успешно!»

Тем не менее радость фанатов артиста быстро сменилась новым вопросом: как вернуть деньги за сервисный сбор.

Концерты Канье Уэста в Петербурге были анонсированы на 10 и 11 октября. Через неделю после старта продаж, 24 августа, «Газпром Арена» заявила, что не заключала договор с организаторами, а без него выступление невозможно. Полтора месяца неопределённости завершились признанием российского организатора концертов Say Agency: в заявленные даты Канье Уэст не приедет. Позже в агентстве рассказали, что пошло не так. Теперь покупатели билетов добиваются возврата денег, в том числе через суд.