За первые две недели марта 2010 года на «горячую линию» Фонда содействия реформированию ЖКХ по бесплатному телефону 8-800-700-89-89 поступило более 900 обращений граждан из разных регионов РФ. Жителей регионов волновали вопросы, связанные с участием в программах Фонда содействия реформированию ЖКХ.
Наибольшее количество звонков поступило из Центрального и Приволжского федеральных округов – 290 и 221 соответственно.
Статистика обращений граждан на «горячую линию» выглядит следующим образом: Москва – 111 звонков, Московская область – 75 звонков, Республика Башкортостан – 36 звонков, Ульяновская область – 20 звонков.
Операторами «горячей линии» было принято 7 жалоб, большинство из которых касалось качества проведения ремонтных работ в 2009 году, а также исполнения управляющими компаниями своих обязательств перед собственниками помещений. Так, жители Пермского края, Оренбургской и Омской областей сообщили о том, что ремонт крыш в их домах в 2009 году был выполнен некачественно, что стало ясно с наступлением весны и началом оттепелей.