История пожаров на складах маркетплейсов: от проводки до БПЛА

Ночь на 18 июля 2026 года оказалась самой трагической в истории Wildberries. Беспилотники атаковали сразу два крупных логистических комплекса компании: в Котовске Тамбовской области и в подмосковной Электростали.

В Котовске, по данным властей, погибли семь сотрудников ночной смены, 25 человек пострадали, один из них находится в крайне тяжелом состоянии. Губернатор Тамбовской области Евгений Первышов сообщил, что системы ПВО сбили 28 беспилотников на подлете к объекту.

В Электростали, где расположен второй по объему обработки заказов склад компании, также вспыхнул масштабный пожар. Черный дым поднимался на сотни метров и был виден за десятки километров. Губернатор Московской области Андрей Воробьев сообщил, что в результате атаки БПЛА есть один погибший — пациент из Электростали скончался от полученных травм. Всего в Подмосковье пострадали 37 человек, восемь из них находятся в тяжелом состоянии. Первоначально сообщалось о 24 пострадавших.

Основательница Wildberries Татьяна Ким назвала произошедшее «ужасной болью» и пообещала поддержку семьям погибших и пострадавшим. Следственный комитет России возбудил уголовные дела о терактах.

До этого масштабные пожары на складах маркетплейсов происходили по другим причинам. 3 августа 2022 года загорелся склад Ozon в подмосковной Истре. Площадь возгорания составила около 55–76 тысяч квадратных метров, один из блоков сгорел полностью. Убытки Ozon оценили примерно в 10,8 млрд рублей.

Ozon получил страховую выплату от «Ингосстраха» в размере 6,4 млрд рублей. Затем последовала судебная тяжба: маркетплейс пытался взыскать оставшиеся 4,5–5,5 млрд рублей с девелопера склада — компании «Ориентир Запад-1», но суд в иске отказал. Встречные иски девелопера также не были удовлетворены.

В январе 2024 года произошел пожар на складе Wildberries в Шушарах, ставший крупнейшим в истории российских маркетплейсов. Огонь охватил 70 тысяч квадратных метров, ему присвоили пятый, высший уровень сложности. Уничтожены товары примерно на 10–12 млрд рублей. В здании находилось около 1200 человек, но обошлось без жертв. Wildberries выплатил продавцам компенсации, и к августу 2024 года сумма возмещенного ущерба составила почти 35 млрд рублей — 95% от потерь.

Эволюция пожаров на объектах маркетплейсов отражает качественный скачок: склады перестали быть просто объектами гражданской инфраструктуры — они стали объектами атак. В Минобороны России заявили, что за ночь 18 июля было сбито 379 украинских дронов.

Если первые пожары можно было предотвратить системами контроля и дисциплиной, то события июля 2026 года ставят перед компаниями вопросы, на которые у них нет ответов: как защитить тысячи сотрудников, как страховать военные риски, как восстанавливаться в условиях, когда атака может повториться в любой момент. Для Wildberries это двойной удар: ущерб от пожаров, утрата товаров и безопасность тысяч сотрудников, которые продолжают работать в условиях, когда логистические центры становятся объектами атак. Компания пока не уточнила, как будет компенсировать потери продавцов.

Для маркетплейсов, которые строили сети складов для быстрой доставки по всей России, теперь вынуждены пересматривать саму концепцию безопасности своих объектов.

Отраслевые эксперты называют следующие среднерыночные ориентиры для крупных логистических центров класса «А»:

На практике оценки экспертов недалеки от истины. Склад Ozon в Истре, пострадавший в августе 2022 года, восстанавливали поэтапно чуть больше года. Полное восстановление и получение разрешения на ввод в эксплуатацию склада Wildberries в Шушарах заняло полтора года — его ввели в эксплуатацию 14 июля 2025 года.

Доставка товаров после атак также пострадает. Логистический хаб в Электростали — один из ключевых распределительных центров для Московского региона и европейской части России. Из-за его остановки сроки доставки товаров, которые должны были ехать оттуда, увеличатся на срок не менее 3–7 дней. Wildberries будет вынужден перенаправлять потоки на соседние крупные подмосковные склады (Коледино, Подольск, Тула, Алексин), что создаст на них повышенную нагрузку и может вызвать сопутствующие задержки.

В действующей редакции оферты Wildberries, вступившей в силу 7 июля 2026 года — за 11 дней до атак, — появился новый пункт 11.3.4.1. В нем прямо перечислены обстоятельства непреодолимой силы: «военные, боевые, оборонительные действия», «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА)». Атака беспилотника — форс-мажор, то есть Wildberries не несет ответственности перед продавцами за сгоревший товар.

На изменение оферты уже обратили внимание в профессиональных чатах селлеров. По их мнению, компания «быстро подстелила соломку». Однако SMM-стратег и блогер Алексей Ткачук смотрит на ситуацию под другим углом: должен ли маркетплейс отвечать за ущерб от атаки БПЛА? Он заявил, что не понимает, чего все ждут «реакцию от ВБ» в данном случае: «ВБ такой же пострадавший, пусть и с гораздо большими ресурсами, как каждый из продавцов. У них нихренасебе-размера склад сгорел».

По его словам, компания не может нести ответственность за действия, которые не в состоянии предотвратить: «Они сами могут сбить дрон? Не помню, чтобы корпорации у нас окунулись в мире Киберпанка2077 и получили в нагрузку частные армии. Есть ПВО, только оно и может сбивать». Ткачук проводит параллель с другими объектами инфраструктуры: «Давайте НПЗ обвинять в том, что по ним прилетает, поэтому бензина на заправках нет, ну такая же логика». Он подчеркнул, что вины бизнеса в том, что по складу прилетел дрон, нет, и предположил, что Wildberries могла бы составить перечень пострадавших и убытков и обратиться за компенсацией к государству, но не уверен, что компания пойдет на такой шаг.