Более 80% сотрудников Совкомбанка используют ИИ каждый день

2025 год стал переломным: банк масштабировал использование больших языковых моделей (LLM), превратив их в рабочий инструмент для десятков тысяч сотрудников.

Доступность мощных моделей для локального развертывания позволила финансовой организации приступить к созданию собственной, безопасной и контролируемой ИИ-инфраструктуры. Первоначальной задачей было не просто протестировать технологию, а сделать её полноценным инструментом для персонала.

Первый этап реализации проекта включал три ключевых направления:

• Развертывание инфраструктуры: формирование вычислительной базы для работы больших языковых моделей.
• Разработка базового инструмента: создание веб-интерфейса с функционалом, аналогичным облачным сервисам, и гарантиями безопасности данных.
• Массовое обучение сотрудников: запуск многоуровневой программы (5 уровней), которую в 2025 году прошли 95% целевой группы — более 34 000 человек.

Следующим шагом стала интеграция языковых моделей с внутренними системами банка и базами знаний, что значительно повысило их практическую ценность. Более 80% сотрудников теперь ежедневно используют ИИ-ассистентов в работе.

Совкомбанк организовал процесс, позволяющий каждому работнику генерировать и тестировать собственные идеи. За 2025 год было реализовано свыше 4 тысяч инициатив — от оптимизации рутинных задач до разработки новых клиентских сервисов. Количество проверенных гипотез исчисляется десятками тысяч.

Кроме того, банк начал интегрировать ИИ-ассистентов в пользовательские интерфейсы ключевых систем. Это позволяет оказывать интеллектуальную поддержку как сотрудникам, так и клиентам непосредственно в момент взаимодействия.

Наиболее значимым трендом второй половины года стал переход к созданию автономных ИИ-агентов, способных выполнять сложные, многошаговые задачи с минимальным вмешательством человека. Их внедрение обещает существенный рост продуктивности в 2026 году.

«Мы уже видим впечатляющие результаты внедрения больших языковых моделей, но понимаем, что это только начало. Первые автономные агенты показывают невероятный рост продуктивности и качества работы. Переход к повсеместному использованию ИИ в организации — это большое культурное изменение. Успех возможен благодаря сильной технологической команде, вовлечению менеджмента и общей дисциплине. Это наш рецепт успеха», — отметил заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.