Почему соцработники остаются в профессии: истории из Новосибирска

Социальная служба в России ведет отсчет с указа Петра I 1701 года. Сегодня соцработники поддерживают семьи в кризисе, пожилых людей, инвалидов. Труд часто тяжелый и неблагодарный, а зарплаты скромные. Что удерживает людей в этой сфере? Об этом NGS.RU рассказали сами социальные работники.

Жительница Новосибирска Галина (имя изменено по ее просьбе. — Прим. ред.) работает в профессии около полутора лет. На ее попечении семь пожилых людей с инвалидностью. Она навещает их каждый рабочий день. Галина считает свой выбор осознанным, хотя в юности не думала о такой карьере, несмотря на то что с детства хорошо ладила с пожилыми родственниками.

«У меня всегда были близкие отношения с моими бабушками-дедушками. Один из дедушек всегда со мной занимался: водил меня в бассейн, учил плавать, возил на каток, на лыжи, учил меня водить. Второй дедушка с бабушкой жили на левом берегу, я к ним приезжала на летние каникулы в детстве. И они были мне самыми родными людьми. Бабушка была и остается мне как будто второй мамой. Я ей звоню каждый день. А дедушек уже нет в живых, к сожалению», — поделилась она.

Галина рано вышла замуж, родила ребенка и девять лет проработала менеджером в контакт-центре платного отделения городской больницы. Именно там она задумалась о желании помогать людям. «Я любила больницу, но на врача учиться, мне казалось, было уже поздно. Больше года я думала о том, куда пойти работать дальше, и окончательно определилась, что хочу быть ближе к пенсионерам, — рассказала она. — Человек в пенсионном возрасте — он же как большой-большой ребенок. А нам звонили бабушки, дедушки, такие несчастные, грустные, со своими проблемами и болезнями. Я всегда их выслушивала, и постоянно казалось, что надо им как-то помочь».

Она уволилась, отдохнула и прошла профессиональную переподготовку. Сейчас Галина работает в социальной службе, которая специализируется на помощи инвалидам и глубоко пожилым людям, неспособным ухаживать за собой. «Эти люди мне уже как родные, я к ним прихожу каждый день, они меня все ждут (если, конечно, сохранен разум). У всех моих подопечных, к примеру, есть родственники, и для родственников мы тоже большая поддержка: помогаем, обслуживаем, делаем, что можем. Я всегда с душой выслушаю сто раз одну и ту же историю», — тепло говорит социальный работник.

Эти истории — о детстве, юности, работе в полях, родной деревне — всегда трогают Галину. «Эти истории, кстати, бывают вообще очень потрясающими. Как будто ты читаешь книгу, только тебе это всё в реальности рассказывают. Это очень интересно. Все люди в возрасте имеют свой уникальный жизненный опыт. Одна бабушка была геодезистом, она рассказывала про первые их работы в полях, как они жили в палатках. Другой человек, родом из глубокой деревни из-под Новосибирском, рассказывает, какой путь он прошел, чтобы оказаться здесь, и это великий путь», — за годы работы у нее набралось множество примеров.

Галина не идеализирует профессию: порой к концу рабочего дня она сильно устает и физически, и морально. «Бывает с родственниками тяжелее, чем с подопечными, — призналась она. — Но я свою работу люблю. И главное, что мне хотелось бы сказать: здесь должны работать только те люди, которые любят людей. Потому что без любви тут работать очень сложно: где-то нужно проявлять терпение, где-то любовь и заботу».

Анна работает в системе с 2002 года. После института с юридическим образованием она откликнулась на вакансию социального центра — сначала занималась оформлением документов. Затем все больше вникала в работу, знакомилась с подопечными и решила перепрофилироваться. Начинала она социальным работником в стационарном учреждении для пожилых людей.

«Сначала было, конечно, очень тяжело, я приходила домой и плакала. Мне казалось: как так-то можно — человека отдать в дом престарелых? Было такое стереотипное мышление: нельзя своих родных отдавать в „казенный дом“. Сейчас я понимаю, что в некоторых случаях это лучший выбор для человека, — признала она. — Например, если брать психоневрологические интернаты, то это спасение для родственников и для самого человека. Да и в случае пожилых людей, во-первых, это круглосуточный присмотр и профессиональный уход, во-вторых, сейчас есть масса развлечений для людей, которые живут в интернатах: приходят волонтеры, организуют какие-то концерты. Человек просто жить начинает. У нас люди даже женились в пожилом возрасте — это, даже можно сказать, обычное дело».

В какой-то момент Анна ушла из стационара и стала оказывать помощь на дому, но эта работа, по ее словам, оказалась тяжелее. На надомное обслуживание берут более «тяжелых» людей — одиноких, за которыми больше некому ухаживать. Иногда, по словам Анны, хочется помочь, но ресурсов не хватает. За 22-летнюю карьеру она уже несколько раз переживала выгорание, но каждый раз справлялась благодаря коллегам.

Сейчас Анна — заведующая надомным отделением комплексного центра. Вместе с коллегами она участвует в проекте по внедрению системы долговременного ухода. «Я думаю, что если человек не любит людей, то ему в профессии делать нечего, это очень тяжело, — почти дословно повторила она слова Галины. — Я думаю, что в моем случае, если бы не социальная работа, это было бы, наверное, волонтерство. Потому что как-то же надо реализовать себя. Не просто так, наверное, я на свет появилась».

Жительница Новосибирска Лариса Аезжева — нетипичный соцработник. Она трудится инструктором по адаптивной физической культуре в МАУ «Стадион». Ее путь в профессию тоже не был прямым. Сначала она окончила иняз в Томском педагогическом университете, поработала в Германии переводчиком. Потом у нее был свой бизнес по доставке товаров из-за рубежа. Но в последнее время в этой сфере все усложнилось, и бизнес пришлось свернуть. Нерастраченная энергия осталась.

«Мне захотелось свою энергию пустить именно в благородное русло — на социальную работу на свежем воздухе, где я и сама получаю пользу, и могу очень многое дать людям», — объяснила свою мотивацию Лариса.

Так как она профессионально занимается скандинавской ходьбой, она пришла в МАУ «Стадион», чтобы заниматься ею бесплатно со всеми желающими. Она окончила физкультурный институт и получила дополнительное образование: адаптивная физкультура для людей с особенностями.

«Люди приходят в основном 50+ — те, кто уже начал задумываться о своем здоровье. Мы сотрудничаем с ТОСами, с организациями ветеранов: они с удовольствием к нам обращаются, чтобы мы им помогли организовать какое-то физкультурно-спортивное мероприятие. Обратная связь идет очень хорошая. Понимаете, я им — они мне, как будто энергетический мячик бросаем туда-сюда. Хочется заряжать и заряжать друг друга. Люди приходят на эмоции. Эмоции нужны, тепло вот это душевное», — объяснила она.

Свою карьеру социального работника Лариса начала три года назад, в 50 лет. Она призналась, что берет пример с коллег, которые работают по 20–25 лет в этой сфере.