Смольный объяснил сбой «Здоровья петербуржца»

В комитете по здравоохранению Санкт-Петербурга 6 марта раскрыли причины почти двухнедельного перерыва в работе сервиса «Здоровье петербуржца». При этом ведомство отметило, что запись к врачам оставалась доступной через другие каналы: МАХ, номер 122 и портал «Госуслуги».

Сервис gorzdrav.spb.ru, действующий с 2011 года, не позволял записаться на прием в государственных медучреждениях с 18 февраля по 2 марта. На сайте в это время было размещено уведомление о регламентных работах без указания сроков.

Параллельно в поликлиниках города появились рекламные баннеры, предлагающие запись через мессенджер МАХ. Соответствующий функционал был внедрен в конце декабря 2025 года. Через «Госуслуги» можно записаться только к терапевту.

Как пояснили в комитете, проведенные работы были направлены на обеспечение безопасности системы РЕГИЗ (Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения) и защиту персональных данных.

Мероприятия включали в себя:

• импортозамещение — переход на отечественное программное обеспечение всех компонентов РЕГИЗ;
• поиск уязвимостей — анализ системы на слабые места для предотвращения утечек данных.

«Данные работы требовали временной приостановки работы отдельных сервисов в связи с повышением рисков их кратковременной недоступности, что также вызвало бы волну социального напряжения», — заявили в ведомстве.

В комитете подчеркнули, что применялся гибкий подход: работы выполнялись поочередно для разных каналов записи — кол-центра, портала «Здоровье петербуржца» и МАХ. Это позволило сохранить для горожан хотя бы часть способов записи к врачу.

Отметим, что служба 122 ранее запустила в мессенджере МАХ чат-бот для вызова врача на дом.