«Дочь в истерике»: петербуржцы застряли в разных странах

Военные действия на Ближнем Востоке парализовали часть воздушного сообщения. Множество авиакомпаний отменили рейсы через хабы региона, оставив путешественников в затруднительном положении. Сроки возвращения домой для многих остаются неопределёнными.

Туристы из Санкт-Петербурга, находящиеся в разных странах, сообщают об одинаковых проблемах. Рейсы через ближневосточные узловые аэропорты отменены, а цена альтернативных маршрутов подскочила. В некоторых случаях стоимость билета на человека достигает почти миллиона рублей.

Путешественники сталкиваются с постоянными задержками, отменами и отсутствием четкой информации от перевозчиков о том, когда появится возможность улететь в Россию.

Ксения из Петербурга рассказала, что вместе с другими соотечественниками не может вылететь из города Ковалам на юге Индии. Группа планировала вернуться 7 марта с пересадкой в Абу-Даби в Санкт-Петербург, Москву и Краснодар, но рейсы были отменены.

«Нас здесь много — женщины и мужчины от 33 до 56 лет, есть маленькие дети. Денег на то, чтобы жить и питаться, у нас нет», — сообщила она.

По словам Ксении, альтернативные билеты через другие страны обходятся примерно в 100 тысяч рублей. Авиакомпания Air Arabia до сих пор не вернула деньги за несостоявшиеся перелёты.

Туристы пытались обратиться за помощью в российское консульство в Индии. «Мы звонили в консульство. Нам сказали, что ничем помочь не могут. Как же так? Совсем нет никакой помощи, нам, россиянам, в другой стране?» — возмущается женщина.

Ксения признаётся, что люди в группе растеряны и напуганы. «Мы очень расстроены. Не знаем, что делать дальше», — добавила она.

Вера прилетела в Дубай с девятилетней дочерью на короткий отдых и должна была вернуться в Россию 28 февраля рейсом авиакомпании «Победа».

Неприятности начались по дороге в аэропорт. «На полпути таксист вдруг съехал на обочину посреди пустыни, обернулся и сказал: „Выходите. Дальше не повезу, аэропорт закрыт, туда никого не пускают“. Мы вышли на трассу с чемоданами под палящим солнцем. До аэропорта было еще далеко», — рассказала она.

Им пришлось пешком дойти до ближайшего торгового центра. «Кое-как дошли до ближайшего торгового центра. Там была суета, люди что-то обсуждали. На входе нам сказали: „Быстро перекусите и уходите, начинается эвакуация“. Идти было некуда. Мы сняли первый попавшийся отель за свои деньги и стали ждать хоть какой-то весточки от „Победы“», — сообщила петербурженка.

Позже «Победа» прислала уведомление об отмене рейса и возврате денег. Однако Вера подчёркивает, что пассажиры рассчитывали не на возврат, а на возможность улететь другим рейсом. «Мы не просили возврата, мы хотели улететь», — пояснила она.

После отмены стоимость новых билетов резко возросла. Женщина пыталась купить места у других авиакомпаний, но рейсы один за другим отменялись, а деньги оказывались заблокированы.

«Изначально у нас был куплен авиабилет „Победы“. Она приостановила все вылеты, как нам сказали, до 7 марта. Деньги были возвращены нам на счёт. Мы купили билет на 8 марта у flydubai до Петербурга — вчера его отменили. Мы купили билеты на 12 марта в Москву — его отменили сегодня утром (6 марта). Также flydubai», — описала череду отмен Вера.

Денег на поездку хватило лишь на несколько дней. Пришлось продлить проживание в отеле до 5 марта на возвращённые средства и взять номер с питанием, чтобы сократить расходы.

Вера пыталась попасть в аэропорт для переоформления билетов, но внутрь пускают только пассажиров с действующими билетами на текущий день. «Если у вас нет действующего билета на сегодня, заходить нельзя», — передала она слова сотрудников.

Сейчас она продолжает ждать возможности вылететь. Номер в отеле забронирован только до 8 марта, а средства на дальнейшее проживание практически исчерпаны.

Ситуацию усугубляет тревожная обстановка. «Дочь в истерике от сирен, все прячутся в укрытиях. Сейчас опять тревога. Мы в отеле и не знаем, что делать», — поделилась Вера.

В текущей ситуации авиакомпания «Победа» организует вывозные рейсы только для пассажиров, у которых уже был куплен билет на её рейс, но перелёт не состоялся. При этом часть рейсов была отменена самой авиакомпанией, что создаёт дополнительную путаницу.

Кроме того, действует ограничение: в первую очередь «Победа» вывозит тех, кто изначально должен был лететь именно её рейсами.

Павел из Петербурга отправился в путешествие с женой и тремя детьми — пятилетней Ариной, четырнадцатилетней Кирой и шестнадцатилетним Марком. Семья отмечала дни рождения круизом по Персидскому заливу, который начался в Дубае и прошёл через Катар, Оман и остров эль-Бани-Яс. Круиз завершился 28 февраля, и утром они вернулись в Дубай для вылета домой.

По дороге в аэропорт они узнали о закрытии полётов и ограничениях на въезд. «Но тут начался кошмар. По дороге мы узнали, что полеты ограничены и аэропорт закрыт. Нас туда просто не пустили», — рассказывает Павел.

Семья переехала в Шарджу, сняла квартиру и встала на консульский учёт.

«1 марта мы пришли в офис, где нам переоформили билеты на рейс в Стамбул 4 марта. Однако через час нам сообщили об отмене рейса! На следующий день мы снова пошли в офис и среди толпы шокированных туристов смогли поменять билеты на 7 марта», — вспоминает он.

«Авиакомпания не предоставила нам никакой компенсации за транспорт, питание, проживание и билеты», — добавляет Павел. По его словам, сотрудники консульства посоветовали искать поддержку у родственников или банка.

5 марта семье сообщили, что стоимость проживания вырастет в полтора раза, и пришлось переехать в другую гостиницу. В последующие дни билеты меняли несколько раз, включая варианты на 10 и 8 марта — последний, по словам Павла, даже не значился в расписании.

В итоге семья смогла приобрести билеты другой авиакомпании на 8 марта благодаря финансовой помощи друзей из Петербурга. «Без их поддержки мы бы отчаялись», — заключил Павел.

От 500 до 600 российских туристов в настоящее время остаются на Мальдивах без возможности вылететь на родину из-за массовых отмен и переносов рейсов. Они записали видеообращение к Министерству иностранных дел России, Росавиации и российским авиакомпаниям с просьбой организовать дополнительные рейсы.

По словам путешественников, доступных перелётов практически нет, а стоимость билетов на редкие рейсы достигает 1 миллиона рублей.

Авторы обращения утверждают, что другие страны уже помогают своим гражданам возвращаться домой, организуя специальные рейсы, тогда как россиянам предлагают решать проблему самостоятельно. «Мы видим, что многие страны помогают своим гражданам возвращаться домой, организуя дополнительные рейсы. Российские туристы продолжают оставаться здесь и слышат только одно: решайте свои проблемы самостоятельно», — говорят они.

Туристы подчёркивают, что готовы оплачивать перелёт, но просят власти обеспечить дополнительные рейсы по разумной цене: «Мы готовы покупать билеты за свой счёт. Но запустите дополнительные рейсы по разумной и доступной цене».

В завершение обращения россияне задаются вопросом: «Чем российские туристы хуже остальных?»

Путешественница Екатерина сообщила, что их рейс в Москву через Абу-Даби авиакомпании Etihad был отменён. По её словам, некоторые туристы остаются на островах с конца февраля. «Есть люди, которые здесь с 28 февраля. Кто-то спит прямо на полу», — указала она.

Девушка утверждает, что часть людей оплачивает проживание самостоятельно, а некоторые вынуждены ночевать прямо в аэропорту. Авиакомпания обеспечивает их питанием, однако оно ограничивается в основном пиццей.

«Это отель в Мале. Там более суток страшно оставаться. Или накроет жуткая депрессия. Вид из окна», — показала фото Екатерина.

Некоторые путешественники перебрались на остров Тодду и пытаются найти свободные номера, переезжая из одного гостевого дома в другой. «Мы здесь с 2 марта, оплачиваем еду и проживание за свой счет. Скитаемся по острову в поисках свободных номеров», — говорит Екатерина.

По её словам, деньги у многих заканчиваются, а точных сроков возвращения домой нет. Туристы также утверждают, что дома их ждут несовершеннолетние дети, которые пока находятся у родственников и знакомых.