ЕИРЦ объяснил начисления за домофоны без проверки

Генеральный директор «Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга» Денис Шабарин на пресс-конференции 6 мая пояснил, почему организация включает строки в счета, не проверяя наличие договоров между поставщиком и потребителем.

Перед этим уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова собрала от жителей города более ста обращений к ЕИРЦ. Один из озвученных вопросов — почему компания не контролирует, заключены ли договоры, прежде чем выставлять счета.

«Скажите, почему „Единый информационно-расчётный центр“ не несёт ответственности за включение организаций в платёжный документ? Выставляют счета за услугу, например, домофона, не проверяя наличие подписанных договоров с жильцами об оказании этой услуги?» — зачитала обращение ведущая Людмила Фомичёва.

Шабарин признал проблему, отметив, что она касается рынка телекоммуникаций. Эти услуги не относятся ни к жилищным, ни к коммунальным, их помещают в раздел «Прочие услуги». По его словам, необходимо различать обслуживание переговорно-замочного устройства (ПЗУ) и домофона.

«Обслуживание ПЗУ. Это само устройство, которое открывает-закрывает дверь. Оно, как правило, включено в перечень услуг управляющей организации. И, собственно, услуга „Домофон“. Это то устройство, что находится в квартире у жителя. Эту услугу может оказывать любая организация. То есть человек вправе нанять ее на рынке, чтобы она ему установила эту трубку и в дальнейшем её ремонтировала», — объяснил гендиректор ЕИРЦ.

В настоящее время в Петербурге суд рассматривает иск общественной организации потребителей «Справедливость» против ЕИРЦ и домофонной компании ГЦБЖ «Элком». Истец утверждает, что жильцам дважды начисляют плату за одно устройство — домофон. Уже зафиксированы случаи выигранных индивидуальных исков по аналогичным претензиям.

Денис Шабарин сообщил, что ЕИРЦ проверяет документы организаций по регламенту, разработанному совместно с жилищным комитетом. Если выясняется, что услуга начислена неправомерно, центр обеспечивает возврат денег.

Услуги телекоммуникационных компаний, по его словам, присутствуют в 70% квитанций, но жалобы поступают только на небольшую часть из них. Чаще всего претензии возникают при смене поставщика: «Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают».