Суд обязал маркетплейс вернуть 139 тыс. за заказ ребенка

Московский суд постановил взыскать с маркетплейса 139 тысяч рублей в пользу женщины. Эту сумму списали после того, как ее полуторагодовалая дочь случайно оформила заказ, нажав кнопку в приложении. Как сообщается 7 июня, в результате в корзину и оформление ушли 102 товара.

Покупательница немедленно попросила отменить заказ, однако площадка ответила отказом, сославшись на то, что товары уже поступили в сборку и отправку. После истечения срока хранения маркетплейс списал средства с карты и зафиксировал отрицательный баланс в личном кабинете.

Дело рассматривалось несколько лет и закончилось победой истицы. Судья указал: продавец не вправе отклонять отказ от ошибочного оформления, пока товар не оказался в пункте выдачи.

Решение включает возврат суммы заказа, компенсацию морального ущерба, штраф и нотариальные издержки. Суд отметил: женщина отказалась от договора сразу после оформления, а маркетплейс нарушил Закон «О защите прав потребителей».

Вердикт ещё не стал окончательным — у сторон есть право на апелляцию. Наименование торговой площадки в материалах дела не раскрывается.