Пулково меняет информирование пассажиров при задержках

Петербургский аэропорт Пулково запустил цифровой сервис, автоматизирующий отображение процедур обслуживания пассажиров. Теперь при задержке рейса на информационных табло автоматически появляются сведения о предоставлении напитков и питания, а также о местах, где их можно получить. Аналогичная информация дублируется на стойках регистрации и гейтах.

Как сообщили в пресс-службе воздушной гавани, проект стартовал 11 июня. Разработка велась совместно с компанией KYFO. «В рамках проекта мы автоматизировали ключевые процедуры предоставления сервисов пассажирам при задержках и обеспечили их корректное отображение на табло. Это позволяет аэропорту оперативно информировать пассажиров и снижает нагрузку на персонал», — отметил представитель KYFO.

На начальном этапе новая информация отображается только на табло в терминале аэропорта. В дальнейшем её планируют добавить в онлайн-табло на сайте Пулково и в чат-бот в мессенджере МАХ. В перспективе сервис будут дорабатывать с учётом отзывов пассажиров и сотрудников.