Минцифры взяло под контроль сбои у SkyNet

Министерство цифрового развития России взяло под контроль перебои в работе петербургского провайдера SkyNet, абоненты которого больше месяца периодически остаются без связи. Об этом 20 октября сообщили в ведомстве, передает РБК.

«Относительно перебоев в работе ООО „Скайнэт“, Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — заявили в министерстве.

В министерстве уточнили: если неполадки возникли по вине оператора, абоненты вправе рассчитывать на перерасчет платы за интернет. Для этого потребителям нужно обратиться в Минцифры через форму обратной связи на сайте министерства. Ведомство направит жалобу провайдеру. Когда неполадки устранят, абоненту по договору сделают перерасчет за дни без доступа к связи — при условии, что сбой произошел по вине оператора.

Жалобы на SkyNet продолжают поступать. По данным сервиса Downdetector, утром 20 октября пользователи сообщили о неполадках за предыдущие сутки около 2,1 тысячи раз. Интенсивность обращений на тот момент оценивалась как умеренная.

Проблемы у одного из крупных петербургских провайдеров начались в середине сентября. Первый масштабный сбой произошел в ночь на 14 сентября: интернет пропал у абонентов в разных районах Петербурга. Позднее гендиректор SkyNet Сергей Таратута объяснил, что причиной стал одновременный сбой настроек на большом количестве сетевого оборудования. На восстановление связи ушло несколько дней.

Новая волна перебоев началась 5 октября. Проблемы сохранялись всю следующую неделю, а число жалоб периодически исчислялось тысячами. В частности, 8 октября мониторинговые сервисы зафиксировали почти 6 тысяч обращений за сутки. Позже в SkyNet нестабильную работу сети объяснили DDoS-атакой, начавшейся утром 6 октября. По информации компании, она приводила к обрывам соединений, задержкам передачи данных и проблемам с онлайн-играми и видеосвязью.

Вопрос о компенсациях за отсутствие связи возник еще после сентябрьской аварии: тогда разбирались, на что могут рассчитывать абоненты и как добиться возврата части абонентской платы. Теперь возможность перерасчета отдельно подтвердили в федеральном Минцифры.

SkyNet работает на рынке связи с 2003 года. По данным СПАРК, выручка ООО «СкайНэт» по итогам 2025 года достигла 3,4 млрд рублей, чистая прибыль составила 375,2 млн рублей. Компания расширяет присутствие в Петербурге и Ленинградской области, в том числе за счет покупки других операторов. В 2025 году она приобрела «Фартел», а в 2026-м — «Перспективу» и Rnet.