«За свои деньги я купила унижение»: история москвички в поезде

Пассажирка поезда «Аврора» столкнулась с требованием купить новую переноску для собаки за 2550 рублей под угрозой остаться на перроне.

27 июля 2026, 19:49 29

Написать комментарий

Приобретённая переноска для собаки | Источник: читательница Кристина — Приобретённая переноска для собаки
Источник:
читательница Кристина

Утром 22 июля жительница Москвы Кристина собиралась отправиться из Петербурга домой на фирменном поезде «Аврора». С ней была собака, на которую заранее приобрели билет. За полчаса до отправления проводница заявила, что её переноска не соответствует правилам перевозки, и отказалась пускать пассажирку в вагон.

Старая переноска собаки | Источник: читательница Кристина — Старая переноска собаки
Источник:
читательница Кристина

Женщина пояснила, что пользуется этой сумкой уже два года, ездила с ней в разные города, и претензий никогда не возникало. Переноска оснащена водонепроницаемым дном, фиксатором и отверстием для головы питомца.

Проводница вызвала начальника поезда. Тот появился за две минуты до отправления, держа в руках запечатанную переноску. «Он сказал, что либо мы покупаем эту переноску за 2550 рублей, либо остаемся на перроне. Когда мы сказали, что это какое-то вымогательство, начальник поезда ответил: „Не мои проблемы“. Это все было в стрессе. Мы зашли в поезд, оплатили переноску», — рассказала Кристина.

После распаковки выяснилось, что собака физически не помещается в новую сумку: её невозможно было застегнуть, а места для движений не оставалось, хотя по правилам РЖД животное должно иметь возможность лежать, стоять и поворачиваться. В итоге питомец всю дорогу находился на руках у хозяйки. На вопрос проводницы о соответствии правилам та ответила: «Нет, но если начальник поезда сказал, что да, значит, соответствует».

Перед прибытием в Москву начальник поезда снова подошёл к Кристине. «Он просто превратил нашу поездку в ад. Он стал требовать, чтобы мы везли собаку в переноске, которая была приобретена. Не разрешал поместить собаку в нашу переноску. Дальше он начал говорить, чтобы мы запихивали её туда [собаку в купленную переноску]. Она [собака] верещала, страдала. За свои собственные деньги я купила унижение», — поделилась женщина.

Кристина также утверждает, что ей угрожали штрафом, а документы у неё проверили только через 20–30 минут после отправления, так как проводница и начальник, по её словам, были заняты «допуслугами». Пассажирка оставила жалобу в книге жалоб и предложений, а после прибытия — на сайте РЖД. Она намерена добиваться извинений от начальника поезда и предать историю огласке.

Мнение юриста

Юрист в сфере обращения с животными Сергей Егоров отметил, что правила Федеральной пассажирской компании предписывают перевозить собак (кроме крупных и служебных) в ящиках, корзинах, клетках или контейнерах. «То, что было предложено купить женщине, не подходит под это. Чем эта переноска безопаснее той, что была у хозяйки, — непонятно. Голова [собаки] торчит и там, и там. В данном случае ключевой момент — это безопасность других пассажиров. С этой точки зрения разницы [между переносками] я не вижу», — пояснил он.

Егоров также подчеркнул, что при покупке билета на себя и животного пассажиру обязаны заранее разъяснить правила перевозки. «Почему человек должен узнавать о проблеме, когда он сел в поезд? Фактически женщину поставили в такое положение, когда она вынуждена была купить эту переноску, чтобы поехать», — заключил специалист.

Правила перевозки животных в поездах

«Аврора» — фирменный поезд Федеральной пассажирской компании. Согласно правилам РЖД:

С 1 января 2025 года на всех перевозимых животных необходимо оформлять перевозочный документ. При выкупе всех мест в купе он безденежный, в остальных случаях — платный.
Мелкие домашние животные и собаки (кроме крупных и служебных) перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах и размещаются на местах для ручной клади так, чтобы не причинять вред пассажирам, работникам и имуществу.
Переноска должна быть: размером в сумме трёх измерений не более 180 см; с отверстиями для вентиляции и водонепроницаемым дном; надёжно запираться; обеспечивать пространство, чтобы питомец мог лежать, стоять, перемещаться и поворачиваться на 360 градусов.
Во время поездки переноска должна быть закрыта, животное выпускать запрещено; она помещается на места для ручной клади.
Переноску можно приобрести непосредственно в поезде.

ПО ТЕМЕ

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter