Склад Wildberries в Шушарах: два пожара за 2,5 года

В ночь на 24 июля 2026 года Петербург и Ленинградскую область атаковали беспилотники. Силы ПВО сбили 59 дронов, но два склада Wildberries — в Шушарах и в логистическом парке «Уткина Заводь» (деревня Новосаратовка) — загорелись. Для компании это стало повторением кошмара: склад в Шушарах уже горел в январе 2024 года, и тогда его восстанавливали полтора года.

Логистический комплекс «Уткина Заводь» — арендованный объект площадью почти 200 тыс. кв. м класса А, существующий с 2009 года. Wildberries арендует там около 18 тыс. кв. м. Этот хаб обслуживает Северо-Запад, Белоруссию, юг России, Казахстан и восточные регионы до Иркутска. Товары здесь учитываются паллетами, а не единицами. Поскольку склад арендованный, восстановление ложится на владельца, а не на маркетплейс.

Гораздо болезненнее для Wildberries ситуация с собственным складом в Шушарах. Этот объект площадью 106 тыс. кв. м компания начала строить в мае 2021 года. Инвестиции в стройку (без оборудования) оценивались в 3 млрд рублей, стоимость 17 га земли — 300 млн рублей. Комплекс достроили и запустили весной того же года, но разрешение на ввод в эксплуатацию так и не получили — имелось только заключение о соответствии. Этот факт вскрылся лишь после пожара 13 января 2024 года.

Пожар в январе 2024 года начался около 8 утра. Возгорание, предположительно, возникло в блоке с упаковочной пленкой, где находились 350 сотрудников. Всего эвакуировали более 1600 человек. По рассказам работников, пожарная сигнализация сработала, но её посчитали ложной и не отреагировали вовремя. Пламя быстро распространилось, и склад сгорел почти дотла.

Ущерб товарам селлеров компания подсчитала в феврале 2024 года: 34,9 млрд рублей. Стоимость сгоревшего оборудования и инвестиций оценили в 8–13 млрд рублей. Wildberries выплатил 95% суммы ущерба к августу 2024 года, но продавцы были недовольны методикой расчёта: стоимость товара вычисляли как среднюю цену продаж с учётом скидок, вычитая комиссию, логистику и хранение. В итоге выплаты составляли лишь малую часть реальной розничной стоимости, причём платежи разбивали на три месяца и задерживали.

Продавцы массово подавали иски. Только за 20 февраля 2024 года в суд поступило 33 иска на 22,6 млн рублей, а за месяц — 203 иска на 142 млн рублей. В арбитражных картотеках числилось 3,4 тыс. дел с ответчиком Wildberries. Первые решения судов были в пользу истцов: компании предписывали выплачивать полную розничную стоимость сгоревшего товара, поскольку услуги по хранению и логистике фактически не оказаны. Однако осенью 2024 года кассация развернула практику, указав, что ущерб нужно считать не от розничной цены, а от суммы, которую продавец реально получил бы при продаже. Кроме того, после пожара Wildberries повысил тарифы на хранение и логистику в 2,5 раза, что поставило часть селлеров на грань банкротства. Уголовное дело по факту пожара прекращено в феврале 2025 года за отсутствием события преступления — виновных не нашли.

Восстановление склада в Шушарах шло в условиях секретности. В мае 2024 года появились сведения о залитом фундаменте и возведённом металлическом каркасе. В августе Татьяна Ким заявила, что за три месяца построена «новая коробка», и обещала завершить стройку в октябре. Но процесс затянулся: подрядчик приостановил работы из-за неплатежей, Wildberries расторг договор и нашёл нового техзаказчика. В июле 2025 года, спустя полтора года после пожара, Ким объявила о готовности склада. На месте сгоревшего объекта появился высокотехнологичный логистический хаб с автоматизированными системами управления. В сентябре 2025 года комплекс начал принимать товары. Точные инвестиции не раскрыты, эксперты оценивают их в 6,5–8 млрд рублей.

Утром 24 июля 2026 года Татьяна Ким сообщила, что часть складских площадей и товаров удалось сохранить. Товары начали перераспределять между другими складами.

Wildberries опубликовал инструкции для продавцов в телеграм-канале WB Partners. Компания ввела послабления: стоимость хранения на пострадавших складах перестала начисляться с 24 июля (начисления за день сторнируют), отменены штрафы за отмену заказа и за отгрузку на другие сортировочные центры по модели FBS, комиссия за позднюю отгрузку не увеличивается.

Продавцы сообщили о проблемах с выводом средств: даже при наличии суммы к выводу транзакции отклоняются, а ВБ Банк перестал открывать новые расчётные счета. В компании заявили, что вывод средств работает штатно, но у части партнёров возможны временные сложности с услугой досрочного вывода, и специалисты занимаются этим.

За 11 дней до атаки, 7 июля 2026 года, Wildberries обновил оферту для партнёров. В пункте 11.3.4.1 перечислены обстоятельства непреодолимой силы, включая «военные, боевые, оборонительные действия» и «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА)». Таким образом, атака беспилотника официально признаётся форс-мажором, освобождающим Wildberries от ответственности за утрату товаров.

Основательница компании Татьяна Ким пояснила: «Все складские комплексы WB застрахованы. Однако реалии страхового рынка таковы, что текущие страховки от страховых компаний для крупных промышленных объектов исключают террористические риски и атаку БПЛА. Риски терроризма и диверсий не входят в стандартные полисы и требуют отдельного включения с дополнительными лимитами. Большинство российских страховщиков не готовы страховать от этого риска крупные промышленные объекты». То есть склады не застрахованы от БПЛА, и продавцы, соглашаясь с новой офертой, принимают эти риски на себя.

Несмотря на это, компания заявила о начале выплат селлерам уже 24 июля 2026 года. В первую очередь выплаты получат более 88 тысяч самых маленьких предпринимателей. Формула компенсаций за товары, утраченные в результате атаки, пока не раскрыта. Продавцы ждут разъяснений на портале WB Partners. После первого пожара склад в Шушарах восстанавливали полтора года. Сколько потребуется на этот раз — неизвестно.