Должник получил 100 тысяч за оскорбления банка

Защитить честь и достоинство бывает непросто, особенно если оскорбления прозвучали по телефону и их никто не слышал. Но житель Новосибирска Евгений Пятковский доказал: даже банк, которому он задолжал, можно наказать за хамство.

Пятковский — автор приложения «Антиколлектор», блокирующего звонки коллекторов. Несколько лет назад он сам столкнулся с давлением: задержал на два дня платёж по кредитной карте, так как уехал за границу и вернулся позже срока. Как только он вернулся в город, сразу раздался звонок из банка.

«Почему не платите?» — «Ну оплачу сегодня, в чём проблема?» — пересказал разговор Евгений Пятковский. — В итоге на меня наорали, что-то напсиховали. Ну я им тогда сказал, что вообще не буду оплачивать».

Он действительно перестал гасить долг по кредитке, а на все последующие звонки не отвечал — включил своё приложение, которое блокировало попытки банка связаться с должником. Спустя два–три года по этому незакрытому долгу ему позвонил некто Василий Федорович. Разговор с ним оказался удивительным по форме.

Василий Федорович пообещал совершить активные действия сексуального характера по отношению к самому должнику, его матери, а также снова к должнику, но уже с многократным перечислением и повторением, как он это будет делать (нецензурная беседа позже была цензурно описана в судебном деле). Причём приёмы, которые описывал Василий Федорович, категорически расходились с моральными постулатами, принятыми в российском обществе, в том числе на законодательном уровне.

Евгений Пятковский, конечно, оставался должен банку, но такого вольного обращения к себе не потерпел. Благо телефонный разговор записывался. Начал он с жалобы на звонившего в Федеральную службу судебных приставов, в ведении которой находится разбор обращений на незаконные действия коллекторов.

Это не помогло: судебные приставы, хоть и отметили нарушение, но в процессе разбирательства выяснили, что это был не коллектор, а сотрудник того самого банка. А на банк ФССП якобы повлиять уже не могла. Тогда оскорблённый фривольными фантазиями банковского служащего должник обратился в суд.

Далее началась судебная эпопея. Банк сначала открещивался от своего сексуально раскованного сотрудника, но его причастность к оскорблению клиента была всё же доказана. Суд сначала присудил Евгению Пятковскому небольшую выплату, но тот подал апелляцию, добился экспертизы голоса сотрудника банка и увеличения выплаты за моральный ущерб до 100 тысяч рублей. Правда истец требовал 600 тысяч: часть — с банка, часть — с самого сотрудника, которого за время судебного процесса уволили.

«Потом они ещё два месяца уклонялись от оплаты. В итоге я пошёл в Центробанк на площади Ленина, туда подал жалобу на тот банк, и мне выплатили деньги», — рассказал Евгений Пятковский.

Правда банк свою выгоду тоже получил: накопившийся по кредитной карте долг был наконец-то погашен.

Юристы, с которыми поговорил корреспондент NGS.RU, заметили, что подобное дело достаточно уникально. Во-первых, не все, попавшие в такую ситуацию, захотят заниматься судебными тяжбами. Во-вторых, доказать факт оскорбления достаточно сложно. В-третьих, лица, которые общаются с простыми людьми по долгу службы, всё же стараются вести себя корректно, а не так, как тот сотрудник банка.

«Это [оскорбление] крайне сложно доказуемо. Только если: а) записать разговор, б) провести потом экспертизу на предмет соответствия голоса, — пояснил юрист Константин Зиновьев. — Тут ещё крайне сложно оценить, насколько страдает конкретное лицо, учитывая, что эти оскорбления, кроме него, никто не слышал».

«Придётся доказать, что телефонный разговор имел место быть, и привести содержание этого телефонного разговора. И по-хорошему — реакцию лица, которое оскорбляют, на этот телефонный разговор, — добавила юрист Инесса Рябинина. — Но сейчас же в основном сотовая связь, а коннект сотовой связи сохраняется полгода в личном кабинете. И там видно: кто звонил, кому звонил, в какое время и в каком месте происходило соединение».

Юристы также сошлись и в оценке размера морального ущерба, который суд присуждает: обычно эти цифры невысоки и редко переходят границу в 50 тысяч рублей.

«Что касается сумм моральной компенсации, то у нас эта тема совсем аморальная, — иронично заметил юрист Игорь Колодников. — Суды не считают нужным взыскивать моральный вред в том объёме, который заявляется истцом, суммы совсем маленькие».

Денежная компенсация морального ущерба может быть тем больше, тем убедительнее истец докажет свою реакцию.

«Например, ты сидишь в кабинете, рядом сослуживцы, а тебе позвонил какой-нибудь банк, оскорбил, и все увидели, как ты в обморок упал, — тут шансы [на хорошую компенсацию] увеличиваются, — отметила Инесса Рябинина. — Или ты послушал оскорбления, поделился переживаниями с коллегами, тебе поплохело, и ты на больничном оказался».

То есть важно доказать не только сам факт звонка, но и то, что физиологическая реакция на звонок была довольно чувствительной.