В России появились антистресс-наборы для авиапассажиров с аутизмом

С 5 сентября авиакомпания Smartavia начала предоставлять пассажирам с расстройствами аутистического спектра бесплатные наборы сенсорной разгрузки «Небо без стресса». Это нововведение стало первым подобным опытом в истории российской гражданской авиации, а заказ наборов доступен на всех рейсах перевозчика.

Для получения набора пассажиру достаточно указать соответствующую отметку при оформлении билета или направить запрос через форму обратной связи на официальном сайте Smartavia, сообщив детали своего перелета. Сведения о пассажире заблаговременно передаются сотрудникам аэропорта и членам экипажа, что позволяет персоналу корректно подготовиться к встрече и обеспечить необходимую поддержку как на земле, так и на борту воздушного судна.

Разработка комплекта проходила в несколько этапов. Специалисты проекта сначала проанализировали ключевые факторы, вызывающие дискомфорт у людей с РАС во время полета. Затем для снижения нагрузки на органы чувств было отобрано 18 предметов. На завершающей стадии студенты фонда «Антон тут рядом» протестировали изделия и выбрали те из них, которые действительно помогают справляться со стрессовыми ситуациями. В итоговый состав набора вошли маска для сна (защищает от яркого света), беруши (снижают уровень шума) и поп-ит (позволяет отвлечься через тактильные ощущения).

«Наборы сенсорной разгрузки стали логичным продолжением комплексной программы по внедрению инклюзивного сервиса на воздушном транспорте, разработанной нами и реализуемой с начала 2025 года. В рамках первого тиража мы подготовили 1300 антистресс-наборов», — рассказала Юлиана Тяжельникова, директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании.

Необходимость подобных мер объясняется особенностями восприятия окружающей среды людьми с аутизмом. «Из-за особенностей сенсорного восприятия пассажирам с аутизмом часто требуется дополнительная поддержка на борту. Перелёт — это новая социальная ситуация и множество непривычных стимулов. Поэтому инструменты сенсорной помощи — это важный способ сделать путешествия доступными», — прокомментировала Полина Толстова, программный директор фонда «Антон тут рядом».

По информации Министерства здравоохранения РФ, в стране насчитывается более 1,3 миллиона человек с расстройствами аутистического спектра. Высокая сенсорная нагрузка во время перелета часто вынуждает таких людей отказываться от путешествий, командировок или встреч с родными. Внедряемые меры поддержки позволяют пассажирам с РАС преодолевать все этапы полета со значительно меньшим стрессом.