Магазин 9:41 Store закрылся, не выдав оплаченную технику

В Петербурге клиенты магазина электроники 9:41 Store на Псковской улице столкнулись с тем, что оплаченная техника так и не была им передана, а сама точка внезапно прекратила работу. Пострадавшие активно ищут друг друга в социальных сетях и отзывах, чтобы объединить усилия. Правообладатель бренда уже сообщил о прекращении сотрудничества с петербургским партнёром и направлении заявления в прокуратуру.

О ситуации редакции рассказала читательница: «Меня и многих других покупателей кинул магазин 9:41 Store на Псковской улице в Петербурге… Хочется найти как можно больше пострадавших и хоть как-то повлиять на ситуацию».

Массовые жалобы начали появляться в последние дни. В отзывах покупатели сообщают, что оформляли предзаказы с полной оплатой, но в оговорённые сроки товары не получили.

Один клиент 26 июля заказал PlayStation 5 Pro. После оформления с ним ни разу не связались, а на звонки сотрудники отвечали обещаниями разобраться позже. К 11 сентября магазин был закрыт, сайт не работал, телефоны и сообщения оставались без ответа.

Другой покупатель также ожидал PS5 Pro и внёс за неё 86 тысяч рублей. Теперь он опасается, что не увидит «ни консоли, ни 86 000».

Ещё один клиент 12 сентября приехал на Псковскую улицу и обнаружил закрытую дверь, хотя в онлайн-сервисах магазин по-прежнему значился работающим. Дозвониться по указанному номеру не удалось, ответа в Telegram и на сайте бесплатных объявлений он не получил.

К 13 сентября покупатели начали объединяться. Один из авторов отзывов сообщил, что «собралось сообщество пострадавших», другой предложил всем, кто оказался в аналогичной ситуации, объединиться.

О своей истории в соцсетях рассказала одна из клиенток. Она хотела купить iPad и выбрала более дешёвый вариант под заказ. По её словам, магазин требовал полную предоплату, а технику обещал привезти примерно за 20–30 рабочих дней.

Сначала подозрений не возникло: у магазина было много положительных отзывов (в «Яндекс Картах» до сих пор пятизвёздочный рейтинг), а петербургская точка числилась на официальном сайте 9:41 Store среди других магазинов сети.

Позже женщина заметила жалобы людей, оформивших предзаказы ещё летом. Они рассказывали о переносах сроков, отсутствии конкретных ответов и невозможности получить уже оплаченные товары. Затем магазин на Псковской закрылся и исчез с сайта 9:41 Store.

Точное число пострадавших пока неизвестно. В отзывах фигурируют заказы на смартфоны, планшеты и игровые приставки, однако общую сумму зависших предоплат никто не называл.

Представитель правообладателя 9:41 Store Ильнар Галиханов сообщил, что официальным партнёром бренда в Петербурге был индивидуальный предприниматель. Связь бизнесмена с магазином на Псковской подтверждается открытыми данными: в январе 2026 года от имени его ИП опубликовали вакансию менеджера по продажам техники Apple в 9:41 Store с местом работы по адресу Петербург, Псковская улица, 34.

Сам Завьялов зарегистрирован как индивидуальный предприниматель с конца 2020 года. До истории с петербургским магазином он уже занимался торговлей техникой и аксессуарами.

О проблемах точки в головной сети узнали только 10 или 11 сентября. После этого Завьялову направили официальный запрос с требованием объяснить ситуацию с работой магазина, заключёнными договорами и деньгами покупателей. Ответа на момент разговора сеть не получила. На звонок редакции предприниматель также не ответил.

Главная странность, которую пытается выяснить правообладатель, касается документов покупателей. По словам Ильнара Галиханова, договорные отношения по развитию бренда в Петербурге были оформлены с одним предпринимателем — Завьяловым. Однако в товарных чеках, гарантийных талонах и других документах, которые начали присылать покупатели, указаны другие реквизиты.

Владелец бренда 9:41 Store видел документы с печатью ИП женщины по имени Анастасия. Её фамилию собеседник вспомнить не смог. Зачем для оформления заказов использовалось другое ИП и как оно связано с Завьяловым, сейчас выясняется. При этом Галиханов признал, что пока не знает, что именно произошло внутри петербургского бизнеса и почему магазин перестал работать.

Сейчас 9:41 Store собирает у покупателей договоры, чеки, подтверждения переводов и переписку с представителями магазина. Эти документы планируют передать правоохранительным органам вместе с материалами самой сети.

13 сентября правообладатель, по словам его представителя, уже направил заявление в прокуратуру. Обращение в МВД планировалось отправить следом, дополнив его документами пострадавших покупателей.

Сколько именно людей заявляют о неисполненных заказах и сколько денег они в общей сложности заплатили, в 9:41 Store пока не подсчитали.

Одновременно Галиханов подчёркивает, что не признаёт за собой задолженность петербургской точки. Позиция сети: головная компания не являлась стороной договоров покупателей и не получала внесённые ими деньги. Возвращать средства должно то ИП или юрлицо, которое указано продавцом в конкретном договоре, чеке или другом документе.

В 9:41 Store также утверждают, что сталкивались с использованием своего названия посторонними продавцами и раньше. Летом сеть добивалась блокировки магазина на маркетплейсе, который, по её версии, без разрешения использовал товарный знак 9:41 при продаже восстановленных iPhone.

История с полной предоплатой за технику и внезапно закрывшимся офисом для Петербурга не нова. В 2014 году «Фонтанка» рассказывала об «iPhоновой пирамиде»: покупатели заказывали iPhone 6 по ценам ниже официальных и вносили за них 100-процентную предоплату.

Поначалу компания исправно выдавала заказы, и довольные клиенты рекомендовали её знакомым. Затем сайт перестал работать, офис в центре Петербурга оказался закрыт, а телефоны замолчали. Только за один день в полицию тогда обратились 15 покупателей, хотя число пострадавших оценивалось значительно выше.