Wildberries платит продавцам без юридических обязательств

По состоянию на 6 августа число продавцов, которым Wildberries уже перечислил компенсацию за утраченный товар, осталось на уровне конца прошлой недели. Об этом в эфире телеканала РБК сообщила директор по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина.

Аверина подчеркнула, что компания не имеет юридических обязательств по выплатам, однако решила поддержать малый и средний бизнес. В рамках первой волны поддержки выплаты получили 88 тысяч продавцов, а вторая волна охватила уже около 97 тысяч, включая тех, кто был в первой. Эти же цифры компания приводила и 30 июля.

Как отметила Анна Аверина, инвентаризация повреждённых товаров ещё продолжается. На некоторые объекты доступа нет из-за восстановительных работ или оценки безопасности. По остальным складам расчёты уже завершаются.

Дополнительно банк, связанный с компанией, предложил предпринимателям автоматическую отсрочку по кредитным платежам. Первые выплаты по этой мере поддержки потребуется внести не раньше октября.

Также Wildberries снизил комиссию и тарифы на логистику в рамках модели FBS, когда продавец самостоятельно отвечает за хранение и упаковку, а маркетплейс обеспечивает доставку покупателю.

Ранее совладелец петербургского производителя косметики Levrana Леонид Леврана раскритиковал маркетплейс за недостаточную помощь пострадавшим продавцам. Он указывал, что компания не подтверждает утрату товаров, не уменьшает комиссию и не платит компенсации.

Атаки на склады начались 18 июля с ударов по объектам в подмосковной Электростали и в Котовске Тамбовской области. 24 июля волна атак затронула Шушары и Новосаратовку. 3 августа произошёл пожар на складе в Самарской области, а 4 августа атакованы объекты в Красном Бору и Владимирской области. На следующий день, 5 августа, удар пришёлся на склад в Тульской области.