Сбер изменил условия переводов для 111 млн клиентов

Сбербанк объявил об отмене комиссий и лимитов на денежные переводы между своими клиентами, а также на оплату жилищно-коммунальных услуг. Новые условия начали действовать по умолчанию для 111 миллионов держателей карт по всей стране.

В банке пояснили, что такое решение стало реакцией на данные масштабного исследования. Аналитики изучили обезличенную информацию о транзакциях за последние 12 месяцев, включая более 150 миллионов коротких сообщений, которыми пользователи сопровождают переводы. Выяснилось, что в 68% случаев за денежными переводами стоят забота, внимание или поддержка близких.

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв отметил, что для банка важно, чтобы ежедневные финансовые вопросы решались просто. По его словам, перевод близкому человеку — это способ вовремя помочь родителям, ребенку или супругу, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье.

Согласно исследованию, треть всех переводов связана с оказанием помощи родителям или детям. Ещё 20% транзакций — это благодарность и взаимовыручка между друзьями. В 8% случаев переводы выступают в роли подарка ко дню рождения или празднику.

Остальные 10% приходятся на другие проявления внимания: поддержку в трудной ситуации, помощь в бытовых вопросах, совместные покупки и иные личные поводы.

Анализ сообщений показал, что самым частым личным сопровождением перевода за год стало слово «спасибо» — оно встречалось около 18 миллионов раз. Более 12 миллионов сообщений содержали поздравления, например «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой» или «С прошедшим».

Признания в любви («Люблю», «С любовью») встречались более чем в 3 миллионах сообщений. Среди семейных подписей лидировали варианты «От бабушки» (более 1,2 млн), «От мамы» (около 900 тыс.) и «От папы» (почти 500 тыс.).